问答：学生主任马乔里·托马斯回忆了她在佳博体育的时光
马乔里·托马斯（Marjorie Thomas）于2013年加入威廉玛丽大学，担任该校的学生事务主任，领导学生事务的学生成功主题领域。在这个职位上工作了八年之后，托马斯将于7月底离开佛罗里达大学，成为萨拉索塔新佛罗里达学院负责学生事务的副校长。
寻找下一任学生主任的工作将于今年秋季开始。负责学生成功的副院长马克·赛克斯（Mark Sikes）将担任临时院长。
负责学生事务的副校长金吉尔·安布尔在给她的员工的信息中说：“这对佳博体育来说肯定是一个苦乐参半的时刻。”“如你所知，马乔里一直是我们校园社区的杰出领袖，我们将怀念她作为大学同事和促进学生成功的专家合作伙伴。与此同时，我们也很高兴她能有机会运用自己的才能来领导学生事务部门。”
W&M新闻最近采访了托马斯，讲述了她在大学的时光，以及那些经历，包括大流行的挑战，如何在她担任新职位时塑造了她。为了篇幅和清晰度，采访经过了编辑。
您与学生合作的理念是什么？指导您的价值观和目标是什么？
我的理念是围绕我们如何支持学生完成他们在威廉玛丽的旅程。我们应该是这样一个地方，当学生不确定或有问题时，虽然我们可以分享他们可以利用的资源，但我们也与大学合作伙伴合作，确保我们推荐学生，并代表他们适当地进行干预。这才是我们真正要做的。我们正在为我们的学生导航访问。我们正在摸索如何留住学生，让他们有一个充实的大学经历。同时，我们也确保为学生提供机会，让他们参与到现有的资源和服务中来。
因此，即使情况不属于“严重”的范畴，总的想法是让学生们参与到有助于他们在这里成长和发展的问题中来，当有一个支持网络时，我们会帮助他们度过这个过程。无论他们的问题是学术性质的，还是个人性质的，或者他们只是出于某种原因在这个机构中遇到困难，我发现我们都小心翼翼地领导。这是底线。有时我们正在处理严重和/或危急的情况。对我和与我一起工作的团队来说，这真的是关于你如何谨慎地领导，以及你如何——即使在困难的谈话或困难的决策中——确保我们关注的是整个学生，他们当前环境的影响，并确定最合适的服务干预或项目。
这份工作中你最喜欢的部分是什么？最大的挑战是什么？
我喜欢这份工作的一个原因是，每一天都是不同的，而且我对学生的适应能力有独特的看法。虽然有很多事情我永远无法与任何人分享，或者我们团队的任何成员都无法与我们社区的成员分享，但我们每天都经历着学生们超越他们的环境。我认为我们在大流行期间所经历的就是一个很好的例子。在疫情期间，我们都经历了很多事情，但我无法告诉你，我们的许多学生都经历了多少独特的情况，哇，我为他们能够走到另一边而感到自豪——带着这样一种力量和成就感，更加意识到自己有能力应对困难。同样，在毕业典礼上，我也无法形容有多少次，我看到一个学生走过舞台，反思他们所处的环境——看到他们不顾过去的环境，穿越舞台，那是最令人惊奇的感觉。
在困难时期，我认为当我们看到我们的学生挣扎和/或处理损失，这是很难的。但我确实相信，我们作为一个社区所采取的方法已经帮助抵消了其中的一些影响。即使有挑战，我们也绝对有一种感觉，那就是我们可以一起度过几乎任何事情。
我们非常感谢我们的教师在这里的参与程度以及他们对学生的支持。我们的教师并不期望学生只能在课堂上以某种方式取得成功，成为某种类型的学生；他们真的很关心他们。我们也有一个伟大的冠军，姜（Ambler，学生事务副总裁）。她一直是我们最大的啦啦队长。比如，在我的第一年，我就想，“金吉，我们要无纸化。”她不仅理解我们对可持续发展的承诺，还理解这对我们的学生意味着什么，对我们更有效率、更容易获得我们的服务意味着什么。在我到任后的18个月里，学生们从必须填写表格、复印并送到校园中心，变成了在网上提交请愿书，这让学生们更方便，也让他们有能力在更隐私的情况下处理问题。
在你的角色中，你经常不得不做出艰难的决定，采取强硬的立场。你是如何处理这种困难的情况的？
除了谨慎领导，始终保持开放和灵活，与学生分享所做决定背后的背景。我们的目标不仅仅是出于惩罚的原因而问责。这是基于这样一个想法，即可以学到什么，以及如何向学生传达困难是生活的一部分，我们正在努力提供帮助他们的工具。生活并不容易。你需要或想要的一切可能不是触手可及的。那么，理解流程、时间表、规章制度是什么意思呢？虽然可能会发生一些困难或意想不到的情况，但它们可能必须以某种方式处理，并且可能会产生某些后果。然而，这并不意味着我们不关心你。但这可能意味着我们将不得不一起解决困难的对话或情况。
我认为，对我来说，我真正感到自豪的是，我每天都在和一个团队一起工作，这个团队愿意在人才方面进行投资，并留住我们支持的学生，这样无论学生在哪里，他们都知道我们愿意为他们投资，让他们拥有面向未来的工具，在挑战中找到机会。老实说，我无法告诉你我们收到了多少来自学生的电子邮件和信件，他们在反思后说：“哇，当我经历这些的时候，我不是你的粉丝，但我现在明白了。”你们帮我度过了难关，要么我要向前看，要么我现在准备好重新开始了。”我认为这是我们每天都在努力的事情：我们如何让我们所做的事情平易近人，让学生知道，无论情况多么困难，我们都会帮助你度过难关，我们会为你提供所需的资源。
说到困难的情况，在疫情爆发之前，你在W&M大学有过哪些经历，帮助你为过去一年的挑战做好了准备？
我们所有人互动和相互支持的方式帮助我们真正了解如何利用资源更好地为学生服务。我认为我们有能力沟通我们所需要的，并且有合作伙伴来帮助我们满足学生的需求。除了大流行之外，我们面临的挑战一直是如何确保学生意识到我们以社区为中心，关注他们的福祉。是的，你能来到这里真是太棒了，你是一个聪明的人真是太棒了，一旦你离开我们的走廊，你就能为社会做出贡献真是太棒了。但是当你在这里的时候，你熟悉资源吗？你熟悉机会吗？你熟悉面对挑战时该去哪里吗？
我们应对挑战的最佳资源是我们的校园合作伙伴。无论是文理、商学院、教育、法律等部门的同事，还是金融服务和大学注册处等行政部门的同事，他们都能理解我们的工作。当你是一个社区的一员，那里的人们都在同一个页面上，这真的有助于培养更容易地通过挑战。虽然大流行是一个例子，但当我们的社区遭受损失时，情况也是如此。人们走到一起。“一家人”的咒语是真的，当我们经历困难的时候，这是一种更牢固的纽带。
通过疫情的具体挑战，你对威廉玛丽社区有什么新的了解吗？你对自己有什么新的了解吗？
我了解到，我们将尽一切努力确保我们的学生身体健康，我们将尽一切努力确保我们的社区强大并做好准备。这是很棒的经历。这场大流行没有什么好地方——有恐惧和很多不确定性——但我从这次经历中真正得到的教训是，我们的人民造就了这个地方。看到人们跳出来说：“我能帮上什么忙吗？”我该怎样服侍呢？”我有机会观察到我们的社区里到处都是仆人式的领导者，所以这对我来说是一个很棒的收获。
我意识到我比自己想象的更有弹性。我意识到我比我想象的更有创造力。在很短的时间内，我们能够想出服务和接触学生的方法。这是合作的完美范例。在两周内，我们与IT和采购部门一起为学生们准备了25台笔记本电脑，并为学生们提供了资金，为他们提供了助学金，使他们能够购买所需的东西。当学生联系我们的办公室时，他们会说，“我没有笔记本电脑”或“我需要这种笔记本电脑或程序来上课”，我们会准备好他们的硬件，然后发货。这太神奇了，因为这不是我的工作——我不是It人员。但是IT在支持我们，我们在支持学生的需求。这是一个很好的例子，在很短的时间内，沟通一个需求，并能够打电话给合作伙伴，让我们的学生实现这一目标。
你希望你的遗产能给威廉玛丽带来什么？你想在这里被人记住什么？
这个问题很难回答。我希望我努力工作以更好地服务我们的学生，我做任何必要的事情，提出重要的问题，为学生的成功创造新的机会。我们的系统现在更好地服务于我们的学生——对我来说，这就是遗产。但是，我必须说，每天与我一起工作的团队是我的遗产——我们能够建立在如何为学生服务和精心服务的基础上的方式，但事实上，我可以说，我已经能够工作和发展一个团队，并将继续这样做。虽然这可能会发展成更大的事情，但我真的觉得我们已经建立了一个基础，建立了一个轨道，将继续为我们的学生服务，并把他们的最大利益放在心上。
