无名英雄：员工们讨论如何让W&M度过流行病
当威廉玛丽大学的员工回顾这非凡的一年，他们心中充满了自豪、合作和信任。
在4月22日校友之家举行的访客委员会会议的小组讨论中，12名员工分享了他们在疫情期间幕后工作以保持W&M运营的经历。总裁凯瑟琳·a·罗（Katherine A. Rowe）主持了讨论，董事会成员提出了其他问题。
罗说：“我们在大流行之前进行战略规划的关键目标之一是打破孤岛。”“这是威廉&玛丽的员工提出的阻碍他们在威廉&玛丽工作的头号障碍。我们在大流行中所看到的——你们将从他们那里听到——是不同职能之间的非凡桥梁，是工作的非凡转变。
“这里的每个人都以这样或那样的方式参与其中。你会从他们那里听到的一件事是，在William & 玛丽建立跨职能和跨领域的真正合作和深度信任是什么感觉。这是我们感到无比自豪的事情。因此，我认为这是我们希望通过战略规划取得的成果之一，而且我们已经取得了非常深入的进展。”
小组成员包括学生健康中心的医疗主任和主治医师David Dafashy；物理学教授约书亚·埃利希；首席设施官山姆·海耶斯；负责学生事务的副校长助理兼幕僚长格雷格·亨德森；雷蒙德梅森商学院Henry & Phyllis Shook教授迈克尔·卢克斯；副教务长兼大学注册主任莎莉·马切罗；会议服务部主任玛丽琳·毛雷尔；晋升活动总监凯瑟琳·马齐蒂；首席技术官Corinne Picataggi；学生主管马乔里·托马斯；行政沟通与特别项目经理科特尼·威尔；以及心理科学教授、本科生系主任珍妮丝·泽曼（Janice Zeman）。
Rowe围绕大学如何成熟，应该继承或放弃什么，以及在大流行期间保持势头的关键成功因素等观点进行了讨论。她以一个闪电式的回合结束，每个小组成员都描述了他们在过去一年里的变化。
小组成员以过去一年的统计数据开场，其中包括向隔离和隔离住房的学生提供7689次面对面的服务，亲自和通过邮件进行68,000多次COVID-19测试，以及每晚用雾雾清洁33座建筑物的563个房间。
W&M是如何成熟起来的？
小组成员描述了在大学维持教学和所有其他正常大学功能的需要之上，为解决大流行问题而制定的分层新程序和流程。
“我们对我们能做什么和不能做什么有了更多的了解，”托马斯说。
埃利希说，教师们形成了一种“我们能够经受住任何风暴的信心”，并描述了几个在非常具有挑战性的条件下仍在进行正常任务的例子。卢克斯补充说，教师与学生之间的关系已经发生了变化，等级制度越来越少，更多的是伙伴关系。
哪些应该结转？
“合作是出于需要，”达法西说。
达法西描述了对感染COVID-19的学生的治疗，这些学生要么留在W&M大学，要么选择回家，他说，无论他们的病情如何，他们的阳性检测结果对他们来说都是一件“可怕的事情”。
皮卡塔吉说：“我想我们都对自己能坚持多久感到惊讶。”“它从来没有停止过。”
马齐蒂说，作为一名职业规划师，她学会做事的速度要快得多。她、Maurer和Picataggi从他们通常的角色转向组织检疫和隔离住房、COVID-19测试计划和满足众多需求的新技术，以及最近为教职员工和学生提供的疫苗机会。
亨德森描述了在四个小时内建立一个呼叫中心，为在校园入住期间有问题的家庭提供服务，威尔补充说，在这样的项目中工作建立了一种深深的信任感。
威尔说：“在威廉玛丽，现在没有人是我不能联系的。”“我会假设他们会在那里，他们会坚持到底。”
卢克斯说，去年春天，当教师们不得不转向完全的在线教学时，他们不得不重新设计课程。现在，越来越多的教师对开发不同的教学模式充满信心。
“被允许以不同的方式思考的能力是巨大的……以及随之而来的自豪感，”毛雷尔说。
什么可以放在一边？
Dafashy说，在大流行期间使用远程医疗可以确保医疗服务不会恢复到大流行前的运作方式。泽曼说，与以前面对面的学生相比，更多的学生参加了教师的虚拟办公时间，所以这应该继续成为一种选择。
Picataggi说，对风险的厌恶也可以放在一边。
“没有时间追求完美；我们只能满足于非常非常好，”皮卡塔吉说。
成功的关键因素是什么？
托马斯说：“地方之所以重要，是因为人。”在过去的一年里，这所大学通过展示人们对彼此的忠诚，证明了这一点。海斯补充说，事实证明，设施工作人员是整体不可分割的一部分。
成功有助于保持势头，毛雷尔说：“我们一直在期待一些事情。”
威尔说，承认彼此的人性和同志情谊有助于抵消长时间工作的影响。
“有时候，我们的价值观真的发挥了作用，帮助我们做出了决定，”马切罗说。
你是怎么改变的？
“我学会了给自己一些恩惠，”马齐蒂说。
小组成员描述了在工作中变得更加适应和灵活，同时学会照顾自己，并在大流行的限制下满足于家庭。他们反思了获得新的信心和新的智慧，并开始感激给学生更多的能动性和选择感，作为他们经历的一部分。
埃利希说：“在观察了这个房间里和整个大学的同事们如何共同努力，带领我们度过了我所希望的疫情最严重的时期后，我从未像现在这样为自己是威廉与玛丽学院的一名教授而感到自豪。”
