升级和中断
为什么我们不能直接把它插回去
什么是旗帜升级？
你可能经历过这样的情况。你在电脑上，突然弹出一个警告，说你正在运行的软件有升级版本。假设你正在使用iTunes。此时，您必须决定是否要停止听音乐并下载此升级。这可能需要点击一些新的软件协议，重新输入密码，或者最糟糕的是，重新启动计算机。听起来是不是很熟悉?这很痛苦，对吧？
把它放大10000倍。这就是在威廉与玛丽学院使用Banner的人数这就是我们每次升级时影响到的人数。
现在有一种情况你可能没有经历过。你正在使用iTunes，这时又出现了一个弹出窗口，上面写着：“因为你没有升级到最新版本的iTunes，你的合同现在无效。”我们会删除你从我们这里购买的所有音乐。”
如果我们随机决定不升级到最新版本的《Banner》，拥有《Banner》的SunGard公司就会对William & 玛丽说这句话。但是，我们失去的不是一堆音乐，而是所有包含员工和学生信息、财务数据等关键信息的大学数据库。
所以我们定期升级Banner是很重要的，但同样重要的是，我们要尽量减少给用户带来的不便。当需要升级的时候，我们会向每个学术部门和行政办公室的代表发送潜在的约会对象。我们从威廉玛丽社区的各个方面接收输入，我们意识到每个人的需求。多年来，我们已经大致找到了升级的最佳时机。这通常是违反直觉的。你可能认为寒假是最好的，但招生办公室仍在处理新生申请。他们需要班纳来帮他们。考试期间似乎也有用，但这是学生们经常使用Banner查看他们的gpa和学位评估的时候。基本上，让每个人都满意是不可能的，但这并不妨碍我们去尝试。
我们在5月20日的上一次《Banner》升级相对来说没什么意思。用户功能上唯一的主要区别是字体稍微大了一点，你可能没有注意到。不过，您可能注意到的是当天发生的网络中断。
发生故障的原因
与校园里的谣言相反，这与Banner的升级毫无关系。完全不同的东西。我们在给我们的一个
不间断电源（有点用词不当？），以及这是当停电发生时。
在这种例行的电池更换过程中（我们每5年更换一次），UPS必须暂时关闭，并在温度方面大幅冷却一切。UPS连接变压器。这个变压器的铁芯包裹在漆包线里。温度的下降导致珐琅质破裂，在这一点上，变压器买了灰尘。
我们的网络工程师团队夜以继日地不知疲倦地工作，将学院的网络电源重新分配给校园内的其他电源，确保关键系统——W&M电子邮件、Banner、Blackboard——尽快恢复并运行。
根据数据库工程经理John Koleszar的说法，在所有这些和Banner升级之间，IT处理了一场“完美风暴”。
感谢大家在我们度过难关时的耐心和理解。
