O' roark把“人”放在了人力资源中
从2012年7月1日起，人力资源的面貌将发生变化，人力资源副总裁Earleen O 'Roark将从学院退休。奥罗克于1979年首次来到学院，担任人力资源部的福利和事务经理。七年后，她去了托马斯·纳尔逊社区学院（TNCC），成为人力资源总监。作为TNCC的董事，她在人力资源管理的各个领域扩展了她的知识和职责范围，并担任了学院的平等机会官和管理工资职能。她还教授人力资源管理课程。虽然她珍惜在托马斯·纳尔逊获得的经验，但她的心仍然留在威廉玛丽。“我正在收拾东西，走在人行道上，走进托马斯·纳尔逊（Thomas Nelson），我在想，‘我做了什么？我为什么要离开威廉玛丽？’”她回忆道。“我现在知道，这是我职业成长的重要组成部分。“对我来说，威廉玛丽学院真的是一个特别的地方，所以当人力资源总监的职位空缺时，我想我很想回去。我申请了这个职位，现在已经快11年了。”她接手的部门是一个政策和事务驱动的部门。她说，公司的办公环境不以客户为中心，服务也不注重协作。奥罗克明白，人力资源部必须成为它所服务的大学社区的战略合作伙伴，而不仅仅是一个处理文书工作和执行政策的地方。她在学院的工作证明了她的哲学是成功的。“为了真正有效，人力资源部门需要关注客户，关注服务对象，并就对他们每个人都非常重要的一系列问题向他们提供清晰、及时和完整的信息，”总裁泰勒·雷维里（Taylor Reveley）说。优秀的人力资源经理还需要了解经理们想要完成的目标，并帮助他们实现目标。人力资源部门必须把绩效作为薪酬的关键因素，而不仅仅是成绩。“在Earleen O’roark的领导下，William & 玛丽的人力资源在所有这些方向上都取得了巨大的进步。这种转变是惊人的。我们向艾琳表示最热烈的感谢和最美好的祝愿。”为了实现转型，她做的第一件事就是让所有人力资源员工接受通才培训，这有助于培养他们所需的咨询技能。她的期望是，人力资源部门不仅要为大学社区和公众提供优质的客户服务，还要为经理和员工提供知识渊博、有用的建议。奥罗克说：“我们的一切都是为了客户，无论员工的级别或类型如何。”“他们会从我和我的员工那里得到最好的服务。”她为她的团队感到自豪，他们齐心协力，使办公室成功，使学院变得更好。“她最大的特点是她的灵活性和从经理的角度看问题的能力，”设施管理副总裁Dave Sheppard说。“在处理人事问题时，她真的明白‘一刀切’。”一位访客顺道问奥罗克为什么决定在六月底放弃所有的乐趣，以退休的身份生活。她说，简单的答案是“是时候了”。感觉就对了。我对自己的决定很满意。”一年前的情况并非如此。奥罗克最初认为她将在2011年退休，但她想要完成的改进清单仍然缺少几个检查标记。所以她留了下来，因为她的性格不喜欢没做完工作就走。她的同事丽塔·梅特卡夫（Rita Metcalfe）说：“她确实是一位工作助理副总裁。”“她不会要求我们做任何她不愿意做的事情。”
将人力资源部门从交易驱动型部门转变为学院社区的“战略合作伙伴”是她最引以为傲的三项成就之一。另外两人分别担任班纳人力资源模块的项目负责人，以及新大学人力资源系统的开发和实施。“当重组要求学院为运营人员、专业人员和专业教师制定一套全新的人事政策时，厄尔琳的经验、周密性和良好的判断力对项目的成功至关重要，”与奥罗克密切合作的教务长迈克尔·r·哈勒兰（Michael R. Halleran）说。她最近的一项倡议——合作项目——似乎让她脸上带着微笑。在这项研究中，新员工与一位现任员工自愿配对。在新员工入职的头两三个月里，他们会定期见面，由老员工指导新员工。到目前为止，签约的老员工比新员工多，奥罗克希望在她轮班结束前改变这一趋势。然而，在某种程度上，这强化了她关于学院是一个特殊的地方和人们对它的热爱的信念之一。“这听起来像是陈词滥调，但一个组织的力量在于它的员工，”她说。“1979年在这里的人现在还在这里。这么多员工的奉献和承诺是惊人的。他们来这里是因为W&M是他们想去的地方，这充分说明了学院是一个工作的地方。他们有过其他的机会，但他们与学院有着紧密的联系。这就是我回来的原因。”虽然她受到同事们的尊敬，但他们仍然发现有几件事可以取笑她：她喜欢去拉斯维加斯旅行，在员工会议上担任主席，没有人敢坐——谢泼德强调，她天性善良——没有人敢坐。还有一个事实是，她似乎总是同时有一个或三个项目在进行。“我叫她‘劲量兔’，”梅特卡夫说。“她一直在努力。”退休也不例外。在一系列其他活动中，奥罗克将前往国内外看望孙子孙女，也许会扩大她的珠宝制作事业，可能会重返教学岗位，通过参加各种活动与威廉与玛丽保持联系，并与她多年来在学院结识的许多朋友保持密切联系。“虽然离开W&M真的很难，但我有很多事情要忙，”她说。“我从来都不是那种坐着看草生长的人。”无论她做什么，无论她去哪里，奥罗克都对学院及其人民产生了深远的影响。“Earleen对她的工作和我们员工的承诺在学院产生了不可估量的影响，”行政副总裁安娜·b·马丁（Anna B. Martin）说。“她是最好的人力资源专业人士，集知识、技能、同理心和严厉的爱于一身。“艾琳为她的继任者设定了很高的标准。”
