听W&M的项目
“这真的是一种不同的方法。”
今年9月，为了支持凯瑟琳·a·罗（Katherine A. Rowe）总统的战略倾听倡议，在第一次倾听会议召开之前，评论就开始蜂拥而至。
一个名为“前瞻性思考”（Thinking Forward）的新网站致力于收集威廉与玛丽社区对该大学在未来知识、未来工作和未来服务中的角色的意见，从该计划首次宣布以来，该大学就收到了源源不断的在线评论。
“让人们感到惊讶的是，总的来说，这是一种与我们过去所做的完全不同的倾听方式，”杰里米·马丁（Jeremy Martin）说，他是12届博士，17届mba，副教务长兼校长助理，他设计了校长办公室的策略，一旦收到评论，就把它们组织起来，并提交给罗考虑。截至12月初，该大学已经从社区参与中收集了700多个数据点。
马丁解释说，第一次听力会议以传统的方式开始，专门讨论知识的未来，因为它的特点是设置了两个麦克风，并邀请参与者站起来根据提示发表评论。
但是，主持人也邀请每位与会者在会议上提供的卡片上写下他们的想法，然后将其转交给布拉弗顿。马丁说，这确保了那些站在麦克风前不太舒服的人仍然有机会进一步交流。
所有这些数据的背后都是马丁；Brafferton的博士实习生Johann Ducharme，以及13岁的执行公关助理Elizabeth DeBusk-Maslanka。
对于Ducharme来说，会议反馈提供了一个机会，让他能够运用他在教育学院的政策、规划与领导力项目中学到的定性研究实践。他开始把所有的评论——第一次会议的150条左右——录入到网上的评论中，并开始根据共同的主题综合这些评论。
下一个市政厅致力于未来的工作，产生了两倍于第一次的评论数量，这个过程与未来的服务重复。Rowe参加并参与了这三次会议，而Ducharme则在幕后处理数据，寻找共同点。
不过，杜沙尔姆说，大多数意见来自教职员工和一些校友。杜沙尔姆说，在社交媒体上收集意见的努力，尤其是通过Twitter聊天和Instagram上的故事，确实增加了观点的多样性，包括更多的在校生和未来的学生和校友，以及学校的朋友，比如家长和大威廉斯堡地区的居民。这提出了新的观点，这是以前没有表达过的，他重新整理和扩展了主题。
尽管总统办公室对评论的数量感到满意，但管理人员也关注这些想法的质量。杜沙姆说，罗特别希望有机会研究不同的观点，包括那些显然有价值但不一定符合特定共识的观点。
然后，团队开始考虑如何将信息打包以呈现给社区，特别是三个关键主题这跨越了知识、工作和服务的范畴。
在倾听的过程中形成了三个主要的理念：深刻的人际关系是威廉和玛丽的标志；多种模式的交叉在知识、工作技能和服务集成等领域具有越来越大的价值；在包容的社区中培养的弥合差异的成熟，丰富了我们的生活。
知识、工作和服务的主题也出现了特定的主题。在Future of Knowledge这一类别中，社区强调培养深度联系、交叉培训、探索新工具包和整合学习经验。
关于工作的未来，W&M社区确定了为复杂性做好准备的价值，终身学习，以复杂的方式弥合差异，跨媒介沟通异常良好，培养分析数据的能力。
考虑到服务的未来，与会者建议承认让世界变得更美好的共同愿望，吸引W&M内外的利益相关者和不断发展的伙伴关系，通过服务整合学习和培养弹性。
罗说：“在我们正式和非正式的谈话中，你分享了你对威廉和玛丽的个人价值观、经历和希望，让我以一种既广泛又深入的方式了解我们的社区。”“我仔细听取了我们社区——本科生和研究生、教职员工、校友和朋友们的意见。”
在战略倾听计划中，Rowe的主要价值之一是向William & 玛丽社区和参与者提供透明度——解释他们的意见是如何被考虑的，并向社区“回放”共同和不同的主题，以进行验证和改进。
11月底，第一次回放会在校园内举行，吸引了200多人，他们努力确认14个主题，找出仍然缺失的内容，并提供更深入的见解。马丁说，这一社区反思和改进的过程预计将持续到罗的就职典礼，预计该计划将在本学年结束时扩展到更正式的规划阶段。
