IT Spotlight：凯瑟琳·“凯蒂”·史密斯
凯瑟琳·“凯蒂”·史密斯是W&M IT公司的业务服务总监。31年来，基蒂一直是IT界和校园界深受喜爱的一员，她经历了5位校长、6位IT副教务长（现在被称为首席信息官）、4座不同大楼的13个办公室、9位主管和1个电话号码。我们和基蒂坐下来，更多地了解了她自己，她在大学里的角色，以及她在IT行业的一些回忆。
你是哪一年开始在W&M工作的？
我从1991年开始在W&M工作，当时还没有W&M IT这样的公司。我在电脑维护团队。然后在1997年，他们将PC维护、电信、视听和计算机中心合并为现在的it。那之前你在做什么？
在我来W&M之前，我是纽波特纽斯造船公司的电工。在此之前，我曾在美国海军服役8年。我最后一次驻扎的地方是夏威夷，但我也在弗吉尼亚和加利福尼亚住过。你的第一个头衔是什么？
技术专家。你是如何沦落到现在这个商业服务总监的位置上的？
在管理了多年的电脑租赁项目后，我已经到了不想一直移动电脑和设备的地步。我的前任碰巧要退休了，所以这个职位被重新设计了，使它更有技术性，这对我很有吸引力。我已经准备好做些不一样的事情了。你的职责是什么？
我在校园里有很多客户和顾客。我为学生群体服务，因为我负责学生账单，并向他们收取印刷费。校园里所有的部门都是我的客户，因为我负责IT账单，负责电话、软件、硬件和租用电脑的费用。我还把所有的IT部门都当作客户，因为我采购并获得所有采购的批准，并处理我们的预算。同时，我与采购办公室合作，因为我促进了整个校园的IT审批流程。我什么都有我的手。当首席信息官为学校管理IT时，我负责IT的运行。你在IT行业（或大学）担任过其他职位吗？
我曾在现在的大学网页设计学习团队工作过一段时间，但我发现除非我手里拿着螺丝刀，否则我是不会开心的，所以我成为了一名技术联络员。当时的想法是，每一组部门都应该有一个高级联络员和一个技术联络员，技术联络员负责监督具体的细节，确保所有的电脑都能正常运行。于是，电脑租赁项目诞生了。租用的电脑就位后，我转到技术支持中心，成为了二级技术员。我在那里待了一段时间，直到我成为了2级技术主管，然后调到了商务办公室。在你从事IT工作的这些年里，学校最大的技术进步是什么？
这听起来可能很奇怪，但我认为在我从事It工作期间，对技术影响最大的是鼠标。当我刚开始工作的时候，你偶尔会看到带鼠标的Mac电脑，但不是很多。当我们开始在电脑上安装鼠标时，电脑就从一个商业机器变成了一个娱乐设备，可以玩游戏和做其他事情，变成了你可以在家里使用的东西。它使客户和电脑之间的互动变得更容易，当它变得更容易时，它就变得更有趣了。从那时起，个人电脑开始在人们的家中广泛使用。一切都是从鼠标开始的。在你的脑海中是否有一个特别有趣或有趣的项目？为什么?
计算机租赁项目（正式名称为W&M设备服务项目（ESP））是一个庞大的项目，推出时人们的情绪很复杂。不过，它简化了预算程序，允许各部门为更换电脑编列预算。它还创造了公平的竞争环境。我们不再有预算庞大的部门不断购买全新的设备，也不再有预算较少的部门使用使用了10年的电脑。你是如何紧跟科技潮流的？
我只是喜欢科技。我丈夫叫我小玩意怪咖。我投身其中，边做边学。我不喜欢使用手册。如果我卡住了，就会有b谷歌。你不工作的时候喜欢做什么？
我喜欢水。在夏天，我总是在詹姆斯河上享受我的水上摩托艇和皮划艇。那是我快乐的地方。在IT行业工作的时候，你有什么难忘的回忆吗？
IT部门的人很棒，我在这里交了一些非常好的朋友。我们在工作中和工作之外都留下了美好的回忆。我们喜欢去购物旅行，做一些有趣的一次性的事情。有一次，我们甚至在新生入学后一起去看灵媒。我的另一个伟大记忆是W&M的300岁生日。大学为W&M社区保留了Busch花园，在公园里散步，看到同事，吃东西，看烟花表演是非常有趣的。
