学院新手机
经过22年的发展，William & 玛丽校区正在安装一个新的电话系统。老旧的PBX系统早已过时，因为服务和部件在15年前就停止了。我们需要一个电话系统来满足现代大学校园的先进通信需求。ShoreTel电话系统满足了这一需求，提供了最先进的技术来扩展通信服务和增强功能。
新旧电话系统之间的根本变化是互联网协议语音（VoIP）技术。VoIP意味着电话通过网络而不是模拟电话线传输；然而，新的ShoreTel系统远远超出了基本的电话功能。它利用VoIP技术提供多种电话服务。它结合了一个名为Communicator的基于网络的平台，还将电话服务与你的电脑桌面、电子邮件和日历集成在一起。
查看2011年技术评论，了解与VoIP电话项目相关的统计数据。
有什么新鲜事吗？
ShoreTel电话系统的主要特点包括：
- 在电脑屏幕上显示呼叫通知
- 会议呼叫最多3条外线
- 当你离开办公桌时，FindMe模式可以将电话转接到你的手机或家庭电话
- 管理中央办公室电话线的功能
- 保留的通话和消息记录（甚至可以导出列表）
- 集成语音和电子邮件服务
- 911紧急呼叫的定位技术
灾难发生后的恢复时间也被最小化。IT部门的首席信息官考特尼·卡彭特（Courtney Carpenter）最近提到了飓风艾琳（Irene）过后校园宿舍遭到洪水破坏的情况，并称赞基于网络的电话系统能够快速恢复。“我们不可能恢复旧的电话系统。换掉所有的线路将是一场噩梦，”他说。“但我们所要做的就是把宿舍连接到一个网络网关上，电话在几个小时内就可以接通了。”
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幕后故事
手机项目于2010年夏天启动，2011年1月开始工作。信息安全和项目管理IT总监Pete Kellogg说：“几年前我们就意识到需要更换老化的PBX系统。”“在某种程度上，我们是在等待技术成熟，等待成本下降。”此外，在实施新的VoIP系统之前，必须完成另一个大型项目：校园网必须升级。
手机项目的确很大。有11名IT人员、一名现场ShoreTel代表和一小群学生技术人员积极参与执行该项目。然而，一旦安装完成，维护VoIP系统所需的支持将是最小的。凯洛格解释说：“从工程角度来看，VoIP更容易得到支持。以前的系统需要来自第三方供应商的两名现场技术人员的支持。新系统将由William & 玛丽公司内部的一名工程师提供支持。”这将使学院年复一年地从降低运营成本中节省大量资金。
街上的流言蜚语
到目前为止，我们收到的关于新电话系统的反馈是相当积极的。人们是这样说的：
“我非常喜欢这个新的电话系统！我只吃了整整一天，我就是爱它，爱它，爱它。到目前为止，我所做的一切给我留下了深刻的印象，我迫不及待地想看到它所能做的所有其他功能！非常感谢！”——人力资源部的朱莉·亨特
“我最喜欢新的电话系统的地方是它的软件包，它允许我们对电话进行编程和操作数据。在我的电脑上，除了拿起话筒接听电话之外，所有在手机上可以通过触摸完成的功能都可以通过鼠标完成。”-比尔·博伊德，招生办
“新的ShoreTel系统大大提高了我的生活质量。谢谢你!”- Kiersten Boyce，合规与政策办公室
“我喜欢它灵活的功能，但到目前为止我最喜欢的是，当我在制作电子表格时，一个小窗口会弹出，让我知道有电话，让我选择接听或转到语音信箱。”——琳恩·米尔斯《财务报告
我什么时候能拿到新手机？
几乎所有的学术部门和行政办公室现在都安装了新手机。2012年1月，我们计划在宿舍和校园周围的公共区域开展更多的工作
